Küpsiseid kasutame sellel veebilehel selleks, et pakkuda teile parimat kasutajakogemust. Kui jätkate, siis eeldame, et nõustude küpsiste saamisega sellel veebilehel. OK Vaata lisainfot

Tasuta Standard kohaletoimetamine kõigile tellimustele üle € 59.90

KKK

Kuidas tellimust esitada?


Ostlemine Orhideja veebipoes on lihtne: kui sa tead, mida sul vaja on, kliki ‘Veebipoes’ vastavale kategoorialingile. Kui oled kauba leidnud, vali suurus ja kliki all olevale nupule ‘Lisa ostukorvi’. Ostukorvi lisatud toodete vaatamiseks kliki ‘Ostukorv’ lingile lehe ülaosas. Ostukorvis saad sa muuta kaupade omadusi (värvi, suurust, arvu), tooteid eemaldada juhul kui muutsid meelt või lisada tooteid oma Soovinimekirja. Tellimuse lõpuleviimiseks kliki ‘Maksmine’.

Kas pean ostmiseks end kasutajaks registreerima?


Kasutajaks registreerimine pole kohustuslik, kuid kui registreerid kasutajaks, siis saad sa kasutada järnevaid ‘Minu konto’ eeliseid:

  • Ligipääs ‘Soovinimekirjale’, sulle antakse teada uue kauba saabumisest,
  • Salvesta oma aadress ja kaardi andmed, et saaksid kiiremini osta,
  • Halda oma konto üksikasju.

Mida teha, kui olen salasõna unustanud?


Kui oled salasõna unustanud, külasta jaotist ‘Minu konto’ , kliki ‘Unustasid oma salasõna?’ ja järgi ‘Salasõna taastamise’ juhiseid. Sulle saadetakse e-kiri lingiga, millega saad oma parooli muuta.

Millise suuruse peaksin valima?


Orhideja veebipood kasutab Euroopa suuruseid. Kui tahad näha suuruseid sulle tuttavas suuruste süsteemis, siis kliki toote lehel nupul ‘Suuruste tabel’. Tootekirjelduses on välja toodud ka see, kas toode on kättesaadav ka väikestes või suurtes suurustes.

Kuidas ma tean, et soovitud toode on laos olemas?


Kõik tooted, mida te lehel näete, on laos olemas. Tooted teie ostukorvis on kättesaadavad kõigile klientidele kuni tellimuse lõpetamiseni.

Kas krediitkaardi kasutamine Orhideja veebipoes on turvaline?


Sinu turvalisus on meie jaoks oluline. Kasutame sinu andmete turvaliseks salvestamiseks ja edastamiseks SSL-krüptimistehnoloogiat. Rohkem infot leiad jaotisest ‘Isikuandmete kaitse’.

Miks ma pean oma krediitkaardi andmed uuesti sisestama, kui soovin kauba kohaletoimetamist uuele aadressile?


Alati, kui soovid kauba kohaletoimetamist uuele aadressile, palume me sinu turvalisuse huvides sisestada oma krediit- või debeetkaardi andmed. See tähendab seda, et kui keegi peaks ära arvama su salasõna ja vormistama sinu kontolt telimuse, siis nad ei saa seda teha. Me loodame, et mõistad, et tegemist on olulise ettevaatusabinõuga, mille huvides on kaitsta sinu isikuandmeid.

Kas Orhideja veebipood saadab kauba ka postkastiaadressile või ekspedeerimisteenuse aadressile?


Me ei saada kaupa postkastiaadressile ega saada pakke postkontorisse. Samuti ei läheta me edasisuunamisaadressile.

Kas Orhideja veebipood saadab kauba mitmele aadressile?


Sa saad kauba saata korraga ühele aadressile. Kui su tellimus sisaldab kingitusi või kaupu, mida on tarvis saata erinevatele aadressidele, pead sa tegema igale erinevale aadressile mineva kauba kohta eraldi tellimuse.

Kui kiiresti saan ma oma kauba kätte ja kui palju maksab kohaletoimetamine?


Rohkem infot leiad ‘Saatmise info’ jaotisest.

Kas mu pakk on kindlustatud?


Kõik kaubad on laost kuni saatmise aadressile jõudmiseni varguse ja õnnetuste vastu kindlustatud. Kui kaubad on saatmisaadressile kohale toimetatud ja allkirjastatud, siis kindlustus lõppeb. Kui su pakk on saabumisel kahjustada saanud, soovitame sul paki vastuvõtust loobuda, või lisada allkirjastamisel märge, et võtsid vastu kahjustatud paki.

Kas pean oma tellimuse allkirjastama?


Kuna meie tooted on kallid, siis nõuame kõigi toodete puhul tõestust selle kohta, et kaup on kätte toimetatud. Seetõttu ei saa me lubada, et pakk toimetataks kohale ilma allkirjata.

Kas ma saan saatmise aadressi muuta peale kauba teele saatmist?


Me ei saa saatmisaadressi peale kauba väljasaatmist muuta. Palun kontrolli, et märkisid endale sobiva saatmise aadressi ja kättetoimetamise aja.

Kas saan lisada kaupu juba olemasolevale tellimusele?


Tellimuste kombineerimine või kaupade lisamine juba olemasolevale tellimusele ei ole võimalik. Kui soovid, et kõik kaubad oleks koos kohale toimetatad, siis pead oma tellimuse(d) tühistama ja tegema uue tellimuse, mis sisaldab kõiki vajaminevaid kaupu.

Kuidas ma tean, kas olete mu tellimuse kätte saanud ning millal arvestatakse raha mu kontolt maha?


Pärast tellimuse esitamist saad e-kirja kinnitusega, et tellimus on vastu võetud. Raha läheb su arvelt maha siis, kui kaup on välja saadetud. Nendel harvadel juhtudel, kui mõnda kaupa, mida tellisid, ei ole laos, siis saad klienditeeninduse meeskonnalt kirja ning sinu kaardilt arvestatakse maha vaid nende kaupade väärtus, mis meil laos olemas on.

Kus on minu tellimus?


Meie eesmärk on saata kõik tellimused välja kahe tööpäeva jooksul. Kauba kättesaamise oletatav aeg on tinglik ning seda arvestatakse kauba väljasaatmise kuupäevast. Me ei vastuta selle eest, kui kauba kohaletoimetamine sihtkoha tollivormistiuse protsessi tõttu viibib. Kui kaup on välja saadetud, saadetakse sulle kinnitus saatmise detailide ja jälgimisnumbriga.

Kuidas ma saan kauba tagastatda?


Selleks, et tutvuda kauba tagastamise ning raha tagasi saamise reeglitega ning mõista, kuidas tagastada kaupa palun külasta ‘Tagastamine&Tagasimakse’ jaotist Klienditeeninduse menüüs.

Kas mu isikuandmed on kaitstud?


Sinu isiklikud andmed on privaatsed ja konfidentsiaalsed ning mitte mingil juhul ei rendi ega müü me neid. Registreerimiseks on meil vaja teada sainu nime, aadressi ja e-posti aadressi. Sinu tellimuse veebis töötlemiseks läheb meil vaja su arve aadressi, saatmise aadressi, telefoninumbrit, krediitkaardi numbrit ja kaardi kehtivusaja lõppemise kuupäeva. Kui vajalik, siis võime jagada seda infot krediidikeskusega, et kinnitada sinu tellimus. Rohkem infot leiad ‘Isikuandmete kaitse’ jaotisest.

Mis on küpsised ning kas ma peaksin nende pärast muretsema?

Küpsis on andmeblokk, mida sinu veebribrauser säilitab su arvuti kõvakettal. Me kasutame küpsiseid, et näha, kui sageli sa külastad meie veebilehte, sinu ostukorvi sisu, eelmiseid oste ja selleks, et näidata sulle huvipakkuvat sisu. Küpsised on loodud sinu ostukogemuse paremaks muutmiseks ning seega pole sul vaja millegi pärast muretseda. Enamik brausereid on nii seadistatud, et nad aktsepteerivad küpsised automaatselt, kuid sa saad brauseri sätteid muuta nii, et brauser ennetaks automaatset aktsepteerimist. Kui sa ei soovi saada küpsiseid, saad sa ikka kasutada enamikku meie veebilehe funktsioone sealhulgas ostmist. Registreeritud kasutajad, kellel on küpsised lubatud tunneb Orhideja veebipood kohe ära. Sinu nimi ilmub tervitussõnumil veebilehe ülemises paremas nurgas.

Mis on Soovinimekiri?


‘Soovinimekirja’ saad sa salvestada oma lemmiktooteid, sa saad neil silma peal hoida ja endale sobival hetkel ära osta.

Kuidas ma saan luua Soovinimekirja?


Kui sa vaataid tooteid, vajuta toote lehel nupule ‘Lisa soovinimekirja’ ja tooted lähevad automaatselt su Soovinimekirja. Soovinimekirja leiad sa ekraani ülaosas oleva navigeerimisriba paremast äärest. Toote lehele minekuks vajuta toote pildile, nii näed toote kohta rohkem infot. Sa võid kauba ka lisada ostukorvi või selle sealt eemaldada.