Siekiant užtikrinti geriausią naudotojo patirtį, šioje interneto svetainėje yra naudojami slapukai. Jei tęsite naudojimą, laikysime, kad jūs sutinkate gauti slapukus iš šios svetainės Find out more.

FAQ

Kaip atlikti pirkimą?

Apsipirkti „Orhideja“ internetinėje parduotuvėje labai lengva: jei žinote, ko ieškote, naudokite internetinėje parduotuvėje esančias konkrečių kategorijų nuorodas. Kai tik rasite prekę, pasirinkite savo dydį ir naudokite žemiau esantį mygtuką „Pridėti prie pirkinių krepšelio“. Peržiūrėkite pirkinių krepšelyje esančias prekes, pasirinkdami puslapio viršuje esančią nuorodą „Pirkinių krepšelis“. Pirkinių krepšelyje galite tiesiogiai keisti produkto savybes (spalvas, dydžius, kiekį), pašalinti juos, jei persigalvosite, ar pridėti produktus į Pageidavimų sąrašą. Paspauskite skiltį „Patikra“, kad baigtumėte užsakymą.

Ar turite susikurti paskyrą, kad pateiktumėte užsakymą?

Paskyros sukūrimas nėra privalomas, tačiau, jei užsiregistruosite, su „Mano paskyra“ galėsite gauti tokias privilegijas:

  • Prieigą prie savo „Pageidavimų sąrašo“, pranešimus atėjus naujų prekių papildymui,
  • Galėsite išsaugoti savo adresą ir kortelės duomenis greitesniam apsipirkimui,
  • Galėsite tvarkyti savo paskyros duomenis.

Ką daryti, jei pamiršote slaptažodį?

Jei pamiršote savo slaptažodį, apsilankykite skiltyje „Mano paskyra“ ir paspauskite ant „Pamiršote slaptažodį? “. Vadovaukitės „Slaptažodžio atkūrimo“ instrukcijomis. Į savo el. paštą gausite nuorodą slaptažodžio atkūrimui.

Kokį dydį turėtumėte rinktis?

„Orhideja“ internetinėje parduotuvėje dydžiai yra paremti Europos dydžių sistema. Norėdami konvertuoti į savo įprastinį dydį, tiesiog paspauskite ant kiekviename produkto puslapyje esančios „Dydžių diagramos“. Kai prekė vienu dydžiu pamažinta ar padidinta, tai bus nurodyta prekės aprašyme.

Kaip sužinoti, ar prekė yra sandėlyje?

Visos parodytos prekės yra sandėlyje. Atkreipkite dėmesį į tai, kad nors prekė ir yra įdėta į jūsų Pirkinių krepšelį, ją vis dar gali nupirkti kitas pirkėjas, jei nebūsite užbaigę užsakymo.

Ar „Orhideja“ internetinėje parduotuvėje saugu naudotis kreditine kortele?

Mums labai svarbus jūsų asmeninis internetinis saugumas. Mes naudojame naujausią SSL šifravimo technologiją, kad savo sistemose saugotume ir saugiai perduotume jūsų asmeninius ir kredito kortelės duomenis. Išsamesnę informaciją žiūrėkite skiltyje „Privatumo politika“.

Kodėl prašant pristatymo naujuoju adresu reikia pakartotinai įvesti kredito kortelės duomenis?

Jūsų pačių saugumui, kai tik norėsite siuntimo nauju adresu, prašysime jūsų pateikti naujus kredito ar debeto kortelės duomenis (jei anksčiau jau buvote išsaugoję juos). Tai reiškia, kad jei kas nors atspės jūsų slaptažodį ir bandys atlikti užsakymą iš jūsų paskyros, jie to padaryti negalės. Tikimės, kad suprasite, kad tai yra naudinga apsaugos priemonė, skirta jūsų asmeninės informacijos apsaugai.

Ar „Orhideja“ internetinė parduotuvė siunčia prekes į pašto dėžutes ar siuntų pristatymo adresais?

Atkreipkite dėmesį, kad mes negalime pristatyti prekių į pašto dėžutes ar siųsti siuntinius iki pareikalavimo (pašto skyriuje). Mes taip pat nesiunčiame prekių persiuntimo adresais.

Ar „Orhideja“ internetinė parduotuvė siunčia prekes keliais adresais?

Vieną užsakymą galite siųsti tik vienu adresu. Jei jūsų užsakymą sudaro dovanos ar prekės, kurias reikia išsiųsti į skirtingas vietas, kiekvienam adresui turėsite padaryti skirtingą užsakymą.

Kaip greitai gausite siuntinį ir kiek kainuos pristatymas?

Išsamesnę informaciją žiūrėkite skiltyje „Siuntimo informacija“.

Ar siuntinys yra apdraustas?

Visos prekės yra apdraustos nuo vagystės ir atsitiktinio apgadinimo jų gabenimo metu iš mūsų sandėlio į pristatymo vietą. Kai tik jūsų prekės bus pristatytos nurodytu pristatymo adresu pasirašytinai, joms nebebus taikomas draudimas. Jei pristatymo metu dėžutė yra pažeista, rekomenduojame arba atsisakyti siuntinio, arba pasirašant padaryti pastabą, kad priimate pažeistą dėžutę.

Ar reikia pasirašyti gavus užsakymą?

Dėl didelės visų parduodamų prekių vertės pristatymo metu reikalaujame pasirašyti po kiekvienu užsakymu. Tai reiškia, kad mes negalėsime leisti pristatyti prekių be jūsų parašo.

Ar galima pakeisti siuntimo adresą po to, kai užsakymas jau išsiųstas?

Po išsiuntimo jau negalėsite peradresuoti užsakymų skirtingu adresu. Dėl šios priežasties įsitikinkite, ar nurodytam pristatymo laikui pateikėte tinkamą pristatymo adresą.

Ar galima pridėti prekių prie jau esamo užsakymo?

Negalima sujungti užsakymų ar pridėti prekių prie jau esamo užsakymo. Jei pageidaujate, kad visos prekės būtų siunčiamos kartu, jums reikės atšaukti savo užsakymą (-us) ir pateikti naują užsakymą, į kurį bus įtrauktos visos jūsų norimos prekės.

Kaip sužinosite, kad gavome jūsų užsakymą, ir kada bus išskaičiuotas apmokėjimas?

Atlikus užsakymą jums bus išsiųstas el. laiškas, patvirtinantis, kad buvo gautas užsakymas. Nuo jūsų kortelės pinigai bus nuskaičiuoti tik išsiuntimo momentu. Labai retais atvejais, jei sandėlyje nebus kurios nors iš jūsų užsakytų prekių, iš mūsų Klientų aptarnavimo komandos gausite el. laišką ir nuo jūsų kredito kortelės bus nuskaičiuoti pinigai tik už sandėlyje esančias prekes.

Kur yra siuntinys?

Visus užsakymus stengiamės išsiųsti per 2 darbo dienas. Numatomas pristatymo laikas yra tik orientacinis ir pradedamas skaičiuoti nuo išsiuntimo dienos. Mes neprisiimame atsakomybės už vėlavimus, kuriems įtakos turėjo adresato muitinės formalumų tvarkymas. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite patvirtinimą su išsiuntimo informacija ir siuntos sekimo numeriu.

Kaip grąžinti prekę?

Norėdami susipažinti su mūsų prekių ir pinigų grąžinimo politika ir sužinoti, kaip grąžinti prekę, apsilankykite Klientų aptarnavimo dalyje esančioje skiltyje „Prekių ir pinigų grąžinimas“.

Ar saugoma kliento asmeninė informacija?

Patikiname, kad jūsų asmeninė informacija yra privati ir konfidenciali ir jokiu būdu nebus išnuomota ar parduota. Tam, kad prisiregistruotumėte, jums reikės nurodyti savo pavardę, pristatymo adresą ir el. pašto adresą. Kai apdorosime jūsų užsakymą internetu, mums reikės jūsų sąskaitų siuntimo adreso, pristatymo adreso, telefono numerio, kredito kortelės numerio ir jos galiojimo datos. Jei reikia, jūsų užsakymo patikrinimui šia informacija galės naudotis kredito informacijos agentūra. Išsamesnę informaciją žiūrėkite mūsų skiltyje „Privatumo politika“.

Kas yra slapukai ir ar turėtumėte nerimauti dėl jų?

Slapukas yra informacijos dalis, kurią jūsų kompiuterio kietajame diske saugo jūsų interneto naršyklė, kuri stebi jūsų veiksmus interneto svetainėse. Mes naudojame slapukus, kad galėtume stebėti, kaip dažnai lankotės mūsų interneto svetainėje, jūsų pirkinių krepšelio turinį, ankstesnius pirkinius ir jūsų interesus atitinkantį turinį. Slapukai yra skirti padėti apsipirkti ir dėl to nėra ko nerimauti. Dauguma naršyklių yra automatiškai nustatomos, kad priimtų slapukus, tačiau paprastai galite pakeisti naršyklės nustatymus, kad būtų išvengta automatinio slapukų priėmimo. Jei nuspręsite negauti slapukų, vis tiek galite naudoti daugumą mūsų svetainės funkcijų, įskaitant galimybę įsigyti pirkinius. Registruoti klientai, kurių naršyklėje įjungti slapukai, bus automatiškai atpažįstami apsilankius „Orhideja“ internetinėje parduotuvėje. Jūsų vardas bus rodomas pasisveikinimo pranešime viršutiniame dešiniajame svetainės kampe.

Kas yra pageidavimų sąrašas?

Savo „Pageidavimų sąraše“ galėsite išsaugoti savo mėgstamus produktus, sekti juos ir galiausiai nusipirkti, kai tik panorėsite.

Kaip sukurti pageidavimų sąrašą?

Naršydami naudokite produkto puslapyje esančią funkciją „Pridėti prie Pageidavimų sąrašo“ ir prekės automatiškai bus įtrauktos į jūsų „Pageidavimų sąrašą“, kurį galite rasti viršutinėje dešinėje naršymo juostos pusėje. Spustelėkite ant produkto paveikslėlio, jei norite patekti į produkto puslapį ir pamatyti išsamesnę informaciją apie prekę. Taip pat galite pridėti prie pirkinių krepšelio arba pašalinti prekę.