Sīkdatnes tiek izmantotas šajā lapā, lai nodrošinātu vislabāko lietotāja pieredzi. Ja Jūs turpināsiet, mēs pieņemsim, ka Jūs piekrītat saņemt sīkdatnes no šīs vietnes. Uzziniet vairāk.

FAQ

Kā veikt pirkumu?


Iepirkšanās “Orhideja” interneta veikalā ir vienkārša – ja zināt, ko meklējat, izmantojiet īpašās kategoriju saites interneta veikalā. Kad esat atradis preci, izvēlieties izmēru un spiediet apakšā redzamo pogu “Pievienot grozam”. Pārskatiet savas grozā esošās preces, klikšķinot uz saites “Grozs” lapas augšpusē. Grozā varat tieši rediģēt detaļas par preci (krāsas, izmērus, daudzumu), izņemt preces no groza, ja pārdomājat, vai pievienot preces vēlmju sarakstam. Lai pabeigtu pasūtījumu, klikšķiniet uz “Apmaksāt pirkumu”.

Vai man jāizveido konts, lai veiktu pasūtījumu?


Konta izveidošana nav obligāta, bet, ja reģistrējaties mūsu vietnē, ar konta starpniecību varēsiet izbaudīt šādas priekšrocības:

  • Saņemt piekļuvi “vēlmju sarakstam”, saņemt paziņojumus, kad noliktavā piegādāta jauna kolekcija,
  • Saglabāt adresi un kredītkartes informāciju ātrākai pirkuma veikšanai turpmākajās reizēs,
  • Pārvaldīt sava konta informāciju.

Ko darīt, ja aizmirsu paroli?


Ja aizmirsāt paroli, ieejiet sadaļā “Mans konts”, klikšķiniet uz saites “Aizmirsāt paroli?” un sekojiet “Paroles atjaunošanas” norādījumiem. Saņemsiet e-pastu ar saiti paroles atjaunošanai.

Kādu izmēru izvēlēties?


“Orhideja” interneta veikali balstīti uz Eiropas izmēru sistēmu. Lai pārvērstu tos savā ierastajā izmēra formātā, vienkārši uzklikšķiniet uz “Izmēru tabulas” katrā produkta lapā. Ja prece pēc izmēra ir maza vai liela, arī tas tiks norādīts preces aprakstā.

Kā varu zināt, vai prece ir noliktavā?


Visas redzamās preces ir noliktavā. Atcerieties, ka pat tad, ja prece ir Jūsu grozā, to joprojām var nopirkt cits pircējs līdz brīdim, kad pabeidzat savu pasūtījumu.

Vai ir droši lietot kredītkarti “Orhideja” interneta veikalā?


Jūsu drošība mums ir svarīga. Mēs izmantojam jaunāko SSL šifrēšanas tehnoloģiju Jūsu personas datu un kredītkartes informācijas uzglabāšanai un nodošanai ar mūsu sistēmu starpniecību. Sīkākai informācijai, lūdzu skatiet mūsu Privātuma politikas sadaļu.

Kāpēc man vēlreiz jāievada mani kredītkartes dati, veicot pasūtījumu uz citu adresi?


Jūsu drošībai, ja veicat pasūtījumu uz citu adresi, lūgsim Jums vēlreiz norādīt Jūsu kredītkartes vai debetkartes datus (ja iepriekš šādu informāciju uzglabājāt mūsu vietnē). Tas nozīmē, ka, ja kāds uzmin Jūsu paroli un mēģina no Jūsu konta veikt pasūtījumu, viņš/-a to nespēs izdarīt. Ceram uz Jūsu sapratni, ka šis ir vērtīgs piesardzības pasākums, kas paredzēts Jūsu personīgās informācijas aizsardzībai.

Vai “Orhideja” interneta veikals veic sūtījumus uz pasta nodaļām vai kravas novirzīšanas adresēm?


Lūdzu, ņemiet vērā, ka nevaram piegādāt preces uz pasta nodaļām vai lietot vispārējo piegādi. Mēs arī neveicam piegādes uz kravas novirzīšanas adresēm.

Vai “Orhideja” interneta veikals veic sūtījumus uz vairākām adresēm?


Katru sūtījumu varat sūtīt tikai uz vienu adresi. Ja Jūsu sūtījumā ir dāvanas vai preces, kuras nepieciešams nosūtīt uz vairākām vietām, Jums būs jāveic atsevišķs pasūtījums katrai adresei.

Cik drīz saņemšu pasūtījumu un cik maksās piegāde?


Sīkākai informācijai lūdzu skatiet sadaļu “Informācija par piegādi”.

Vai mans sūtījums ir apdrošināts?


Visas preces tiek apdrošinātas pret zādzību un netīšiem bojājumiem laikā, kad tās tiek nogādātas no mūsu noliktavas uz piegādes adresi. Kad preces nogādātas piegādes adresē un saņēmējs parakstījies par to saņemšanu, apdrošināšana uz tām vairs neattiecas. Ja Jūsu sūtījums ir bojāts saņemšanas brīdī, iesakām vai nu atteikt sūtījumu vai, parakstoties par tā saņemšanu, veikt piezīmi, norādot, ka saņemat bojātu iepakojumu.

Vai man jāparakstās par sūtījuma saņemšanu?


Mūsu preču lielās vērtības dēļ ir nepieciešami pierādījumi par visu pasūtījumu saņemšanu. Tas nozīmē, ka nevaram bez paraksta apstiprināt preces piegādi.

Vai varu mainīt sūtījuma adresi pēc tam, kad pasūtījums ir apstrādāts?


Pēc pasūtījuma apstrādes nevaram novirzīt sūtījumus uz citu adresi. Tāpēc lūdzu pārliecinieties, ka norādāt pareizu sūtījuma adresi, ņemot vērā piegādes laikus.

Vai varu pievienot preces esošam pasūtījumam?


Nav iespējams apvienot pasūtījumus vai pievienot preces esošam pasūtījumam. Ja vēlaties, lai visas Jūsu preces tiktu piegādātas kopā, Jums būs jāatceļ savs/-i pasūtījums/-i un jāveic jauns pasūtījums, kurā iekļausiet visas nepieciešamās preces.

Kā zināšu, ka esat saņēmuši manu pasūtījumu un kad tiks noņemta samaksa par to?


Pēc pasūtījuma veikšanas Jums tiks nosūtīts e-pasts ar apstiprinājumu par tā saņemšanu. No Jūsu kartes nauda tiks noņemta tikai sūtījuma apstrādes brīdī. Retajos gadījumos, ja kāda no Jūsu pasūtītajām precēm nebūs pieejama, saņemsiet e-pastu no mūsu Klientu apkalpošanas komandas un no Jūsu kredītkartes tiks noņemta tikai noliktavā esošo preču vērtība.

Kur ir mans pasūtījums?


Cenšamies visus pasūtījumus apstrādāt 2 dienu laikā. Aptuvenie piegādes termiņi norādīti tikai informācijai un tie sākas no sūtījuma apstrādes brīža, mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem, kas radušies muitas procedūru dēļ. Kad Jūsu pasūtījums ir izsūtīts, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar informāciju par savu sūtījumu un sūtījuma izsekošanas numuru.

Kā varu atgriezt preci?


Lai iepazītos ar mūsu preces atdošanas un samaksas atgūšanas politiku un uzzinātu kā atdot preci, lūdzu, skatiet mūsu “Atdošana un samaksas atgriešana” sadaļu Klientu apkalpošanas jomā.

Vai mana personīgā informācija ir privāta?


Esiet droši, ka Jūsu personīgā informācija ir privāta un konfidenciāla, un mēs to nekādā gadījumā nenodosim un nepārdosim. Reģistrācijas laikā mums būs nepieciešams Jūsu vārds, sūtījuma adrese un e-pasta adrese. Apstrādājot Jūsu pasūtījumu tiešsaistē, mums būs nepieciešama Jūsu rēķina saņemšanas adrese, piegādes adrese, tālruņa numurs, kredītkartes numurs un tās derīguma termiņš. Ja nepieciešams, šo informāciju iespējams izpaudīsim kredītiestādei, Jūsu pasūtījuma apstiprināšanai. Sīkākai informācijai, skatiet mūsu sadaļu “Privātuma politika”.

Kas ir sīkfaili un vai man par tiem jāuztraucas?

Sīkfails ir informācijas vienums, ko Jūsu tīmekļa pārlūks uzglabā Jūsu datora cietajā diskā un kurš izseko jūsu darbības tīmekļa vietnēs. Mēs lietojam sīkfailus, lai izsekotu, cik bieži Jūs apmeklējat mūsu tīmekļa vietni, Jūsu groza saturu, iepriekšējos pirkumus un sniegtu Jums Jūsu interesēm pielāgotu saturu. Tie paredzēti, lai palīdzētu Jums iepirkties, tāpēc par tiem nav jāuztraucas. Vairumā pārlūku automātiski uzstādīta piekrišana sīkfailu lietošanai, bet Jūs varat mainīt šos uzstādījumus savā pārlūkprogramma un pārtraukt automātisko sīkfailu apstiprināšanu. Ja izvēlaties nesaņemt sīkfailus, joprojām varat izmantot lielāko daļu mūsu vietnes funkciju, ieskaitot spēju iegādāties preces. Reģistrētie pircēji, kas apstiprinājuši sīkfailu lietošanu, tiks automātiski atpazīti, apmeklējot “Orhideja” interneta veikalu. Jūsu vārds parādīsies sveicienā, vietnes augšējā labajā stūrī.

Kas ir Vēlmju saraksts?


Savā “Vēlmju sarakstā” varat saglabāt savus iecienītākos produktus, sekot tiem un, kad vēlaties, iegādāties tos.

Kā varu izveidot Vēlmju sarakstu?


Pārlūkojot, klikšķiniet uz “Pievienot vēlmju sarakstam” produkta lapā un preces tiks automātiski ievietotas Jūsu vēlmju sarakstā, kas atrodas navigācijas joslas augšējā kreisajā stūrī. Uzklikšķiniet uz produkta attēla, lai dotos uz produkta lapu un skatiet konkrētākas detaļas par preci. Varat arī pievienot preci grozam vai noņemt to no saraksta.